Ahogy egyre több traktor, teleszkópos rakodó, fűnyíró és pótalkatrész érkezett, a meglévő hely egyre kevésbé volt elegendő. A rend megőrzése napról napra nagyobb kihívást jelentett és veszélybe került az ügyfélszolgálat hatékonysága. Graham Furse, a csoport alkatrész részlegvezetője tudta, hogy valamin változtatni kell, mert gyorsan fogyott a helyük, miközben a kereslet folyamatosan nőtt. Kiváló helyen, forgalmas közlekedési útvonalak közelében építettek egy vadonatúj depót. A több hely viszont önmagában nem volt elég, intelligensebb megoldásra volt szükségük az alkatrészek tárolására és egyszerűsíteniük kellet a munkafolyamatokat, hogy még jobb szolgáltatást nyújthassanak ügyfeleik számára.
A legjobb megoldás kiválasztása
Graham és csapata nem csupán polcokat keresett. Olyan hosszú távú tárolási megoldásra volt szükségük, amely a céggel együtt fejlődhet. Miután korábban is használták a Dexion termékeit, tudták, hogy megbízhatnak azok tartósságában és minőségében. Egyszerű döntés volt, hogy újra a Dexiont válasszák, amikor eljött a bővítés ideje.
A megoldást a HI280 többszintes polcrendszer jelentette, mert nagy a kapacitása és a teherbírása, emellett nagy mennyiségű árukészlettel, de korlátozott alapterülettel rendelkező cégek számára terveztek.
Ahelyett, hogy nagyobb teret foglalna el, a HI280 lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy felfelé bővítsenek. Ez biztosította a Smallridge Brothers számára, hogy maximálisan kihasználja a raktára minden négyzetcentiméterét, miközben javította az árukészlet hozzáférhetőségét.
Az olyan raktári áruházak, mint a Smallridge Brothers alapterülete gyakran korlátozott. Ezért létfontosságú a tárolási kapacitás maximalizálása és a működési hatékonyság javítása. Ezt a HI280 rendszer azáltal érte el, hogy különböző polcmélységeket kínálva biztosít rugalmasságot a változatos termékkínálathoz, ami jól szemlélteti a Dexion és a Smallridge alkalmazkodóképességét.
Miért választották a HI280-at?
- Nagyobb tárolókapacitás – Egy többszintes rendszer lényegesen több alkatrész tárolását teszi lehetővé anélkül, hogy nagyobb helyet igényelne.
- Továbbfejlesztett rendszerezés – Minden el van szépen rendezve és könnyű megtalálni, így csökken az alkatrészek keresésével elpazarolt idő.
- Gyorsabb kiszolgálás – Ha az alkatrészek könnyen megtalálhatók, a javítások gyorsabban elvégezhetők, így megőrizhető az ügyfelek elégedettsége is.
A döntés megszületett. Eljött az átalakítási ideje.
„Korábban az alkatrészosztályunk zsúfolt volt, ami miatt nehéz volt bármit megtalálni és állandó problémát jelentett az új cikkek elhelyezése. A raktári megoldásunknak köszönhetően most már van időnk arra, hogy beszéljünk értékes ügyfeleinkkel és segítsünk nekik, mialatt egy olyan rendszerben dolgozunk, ahol mindennek van hely és tovább bővíthető az elkövetkező években.”
- Graham Furse, alkatrész részlegvezető
A telepítés: több, mint polcok
2024 októberében megkezdődtek a telepítési munkálatok. Callum Hall, a Dexion értékesítési/telepítési menedzsere vezette a projektet és gondoskodott arról, hogy a polcrendszert tökéletesen a Smallridge igényeire szabják és hatékonyan beépítsék.
Az új többszintes rendszert a következőkre tervezték:
- A munkafolyamatok egyszerűsítése, megkönnyítve a személyzet hatékony mozgását a raktárban.
- A készletkezelés javítása, csökkentve az alkatrészek rossz helyre történő elhelyezésének vagy elvesztésének az esélyét.
- A szervizszolgáltatás fejlesztése egy dedikált alkatrészpulttal a gyorsabb ügyfélkiszolgálás érdekében.
Az átszervezett munkaterületen a gépek szélesebb körét szervizelhetik, így az ügyfeleknek minden eddiginél jobb támogatást nyújthatnak.
Az eredmény: gyökeres változás a Smallridge számára
Az új tárolórendszer használatba vétele után azonnal látszottak az eredmények...
HI280 többszintes kiépítésben, integrált járószinttel
Több hely, nagyobb készlet
Az új tárolórendszer lehetővé tette a Smallridge Brothers számára, hogy az alkatrészek szélesebb választékát tartsa készleten, csökkentve a szállítási időket és elkerülve a pótrendeléseket. Nincs több várakozás. Nincs több „meg kell rendelnünk”. Csak gyors, megbízható kiszolgálás.
Gyorsabb, hatékonyabb szolgáltatás
A gazdálkodók számára az állásidő nem csak kellemetlenség. Költséget jelent. A HI280 rendszerben a Smallridge munkatársai gyorsabban találják meg és komissiózzák az alkatrészeket, ami drasztikusan csökkenti azt az időt, amíg az ügyfelek nélkülözni kénytelenek az alapvető munkaeszközeiket.
Tiszta, rendezett munkahely
A régi raktáraikban ott pakolták egymásra az alkatrészeket, ahol éppen elfértek. A raktár zsúfoltnak és kaotikusnak tűnt. Most mindennek megvan a kijelölt helye. A raktár rendezett, strukturált és könnyen lehet benne tájékozódni, ami jelentős javulást jelent a hatékonyság és a csapat morálja szempontjából egyaránt.
Boldogabb dolgozók
Egy jobb rendszer nem csak az ügyfeleknek válik a hasznára. Az alkalmazottak életét is megkönnyíti.
- Nincs több frusztráló keresgélés.
- Nincs több a zsúfolt polcok átválogatásával elvesztegetett idő.
- Csak gyors és egyszerű műveletek, amelyek élvezetesebbé teszik a munkát.
Jobb vásárlói élmény
Végeredményben a Smallridge Brothers minden tevékenysége ügyfelei és a helyi gazdaság támogatásáról szól. Az optimalizált tárolórendszerrel, a dedikált alkatrészpulttal és a továbbfejlesztett szervizterülettel most:
- gyorsabb javításokat kínálnak és minimalizálják a gépek állásidejét
- nagyobb készletet tartanak a kereslet kielégítésére
- jobb általános vásárlói élményt biztosítanak, ami miatt a gazdálkodók rendszeresen visszatérnek.
Előre tekintve
A Smallridge Brothers számára ez a befektetés nem csak a polcokról szól. Ez a jövőbeli növekedésük támogatásáról is szól. Az intelligensebb tárolórendszerrel jobban fel vannak készülve arra, hogy az elkövetkező években kiszolgálják a gazdálkodói közösséget. A megfelelő tárolási megoldás nem csak egy raktárt alakít át. Az egész vállalatot átalakítja. A Smallridge Brothers ennek a bizonyítéka.